Sobre a capacidade do processo, podemos afirmar que:a) Somente podemos avaliar a capacidade de um processo quando este está estável.b) Trata-se de um processo que não produz nenhuma unidade defeituosa.c) Um processo capaz é um processo que não gera reclamações de clientes.

No gerenciamento da capacidade, o desenho foi elaborado com o intuito de garantir a capacidade de infraestrutura de TI, estando essa devidamente alinhada com as necessidades do negócio. O objetivo principal do gerenciamento da capacidade é entender e manter os níveis de entrega de serviços requisitados a um custo aceitável. Esse processo pode ser separado em três subprocessos: gerenciamento da capacidade de negócio, gerenciamento da capacidade de serviço e o gerenciamento da capacidade de recursos. B. BARBOZA, W. de S.; PEREIRA, J. M.; FEITOSA, Y. R. G. Gestão de Serviços em TI. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016 Analise as afirmações em relação a capacidade: 1. Capacidade em excesso agrega custos desnecessários que não geram valor.2. Capacidade insuficiente causa impacto no serviço oferecido e nos limites de crescimento deste serviço.3. A gestão da capacidade dos serviços é carente de um processo que se responsabiliza em formalizar a demanda prevista. Classifique cada afirmação como verdadeira ou falsa. Assinale a alternativa que contém a sequência correta.AlternativasAlternativa 1:1 V, 2 V, 3 VAlternativa 2:1 V, 2 V, 3 FAlternativa 3:1 V, 2 F, 3 VAlternativa 4:1 F, 2 F, 3 VAlternativa 5:1 F, 2 F, 3 F

Pode soar bem parecido, mas existe uma boa diferença entre gestão de projetos e gestão de processos. Uma não anda sem a outra e as duas juntas se complementam, ajudando as corporações a atingirem objetivos tangíveis. Identifique o item que faz a correspondência correta: Escolha uma opção:a.Homologação da folha de pagamento (Processo); Construção de uma ponte (Projeto); Elaboração do Plano Anual de Contratações (Projeto); Vigilância do Edifício-sede (Processos). b.Emissão de Notas de Empenho (Processo); Construção do Plano Anual de Capacitações (Projeto); Plantão médico (Projeto); Desenvolvimento de um sistema (Processo). c.Construção de uma ponte (Projeto); Construção do Plano Anual de Capacitações (processo); Desenvolvimento do sistema (Projeto); Manutenção de um sistema (Projeto). d.Homologação da folha de pagamento (Processo); Manutenção de um sistema (Projeto); Elaboração do Plano Anual de Contratações (Processo); Vigilância do Edifício-sede (Processo). e.Melhoria de um processo (Projeto); Emissão de notas de empenho (Processo); Execução do Plano Anual de Contratações (Projeto); Construção de uma ponte (Projeto).

Vamos praticar os conceitos das áreas de conhecimento.Correlacione as duas colunas:inclui os processos necessários para identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os vários processos dos grupos de processos de gerenciamento.Resposta 1inclui os processos necessários para assegurar que o projeto inclui todo o trabalho necessário, e apenas o necessário, para terminar o projeto com sucesso.Resposta 2inclui os processos necessários para gerenciar o término pontual do projeto.Resposta 3inclui os processos envolvidos em estimativas, orçamentos e controle dos custos, de modo que o projeto possa ser terminado dentro do orçamento aprovado.Resposta 4inclui os processos envolvidos na garantia de que o projeto irá satisfazer os objetivos para os quais foi realizado.Resposta 5inclui os processos que organizam e gerenciam a equipe do projeto.Resposta 6inclui os processos necessários para assegurar que as informações do projeto sejam geradas, coletadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas e organizadas de maneira oportuna, segura e apropriadaResposta 7inclui os processos de planejamento, identificação, análise, planejamento de respostas, monitoramento e controle de riscos de um projeto.Resposta 8inclui os processos necessários para identificar todas as pessoas ou organizações impactadas pelo projeto, analisar as expectativas dessas partes interessadas e seu impacto no projeto, bem como adotar estratégias apropriadas para o efetivo engajamento delas nas decisões e na execução.Resposta 9inclui os processos necessários para comprar ou adquirir produtos, serviços ou resultados externos à equipe do projeto.Resposta 10

Desempenho de processos é o rendimento de um processo em termos de extrapolações de tempo, custo, capacidade e qualidade.Grupo de escolhas da perguntaVerdadeiroFalso

Julgue a afirmativa a seguir:  Poder de mercado é a capacidade que um agente econômico detém de manter os preços de seus produtos acima do nível competitivo, de forma a aumentar seus lucros, sem perder clientes com isso.Escolha uma opção:VerdadeiroFalso