le diagramme de Pareto permet:Question 2Réponsea.de connaitre les sources d'insatisfactions des clientsb.de priorisé les actions sur les défautsc.de faire l'inventaire des sources d'insatisfactions
Question
le diagramme de Pareto permet:Question 2Réponsea.de connaitre les sources d'insatisfactions des clientsb.de priorisé les actions sur les défautsc.de faire l'inventaire des sources d'insatisfactions
Solution
Le diagramme de Pareto est un outil de gestion de la qualité qui permet d'identifier et de prioriser les problèmes ou les causes de problèmes dans un processus. Voici comment il répond à chaque option:
a. Connaître les sources d'insatisfaction des clients: Oui, le diagramme de Pareto peut aider à identifier les problèmes les plus courants qui causent l'insatisfaction des clients. En classant les problèmes par ordre de fréquence, il permet de voir quels problèmes affectent le plus les clients.
b. Prioriser les actions sur les défauts: Oui, le diagramme de Pareto est souvent utilisé pour prioriser les actions d'amélioration. En montrant quels problèmes ont le plus grand impact, il aide à déterminer où les efforts d'amélioration auront le plus grand effet
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