3)“Qualidade” é um termo que pode ser definido de várias maneiras. No vocabulário de Gestão da Qualidade, que é bastante amplo e técnico, esse termo pode ser definido como (marque a correta):A)O contrário de quantidade, aquilo que não se contaB)Subjetividade do consumidorC)Reconhecimento da marca que produzD)Capacidade de algo (produto ou processo) cumprir seus objetivos ou funçõesE)Produtos mais antigos no mercado

(CEITEC 2012 - FUNRIO - ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO EMPRESARIAL/QUALIDADE) Em relação à Garantia da Qualidade, apresentam-se três afirmações:1) O plano da qualidade é um documento que descreve apenas a viabilidade para se obter a qualidade para uma determinada tarefa;2) O controle da qualidade trata das técnicas operacionais e atividades empregadas para o acompanhamento da qualidade e dos custos operacionais que visam comprovar que a qualidade foi alcançada no período de um ano;3) O manual da qualidade é um documento no qual se estabelece a auditoria da qualidade da empresa e o controle do fluxo de caixa das tarefas desenvolvidas.ASomente a segunda.BSomente a terceira.CTodas estão erradas.DTodas estão certas.ESomente a primeira.

Sobre os conceitos vistos no curso, assinale a alternativa incorreta:Escolha uma opção:a.A qualidade está associada às necessidades do cliente e, por isso, depende do que o cliente entende como qualidade.b.A identificação das partes interessadas é essencial à comunicação.c.O monitoramento do desempenho das pessoas, mesmo estando alocadas em projetos, cabe sempre ao gerente funcional.d.A complexidade do planejamento de recursos humanos é diretamente proporcional ao tamanho do projeto.

As ferramentas de gestão e de qualidade são técnicas que auxiliam os gestores nas tomadas de decisão. Cada uma delas foi desenvolvida com um objetivo e para auxiliar uma metodologia de aplicação. Veja a descrição de algumas dessas ferramentas: Possibilita identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, levantando as variáveis e informações do ambiente interno e externo. Trata-se de um método simples para organizar e sequenciar a busca por soluções de problemas e melhoria de processos. Esse método é divido em quatro etapas: Planejar, Executar, Controlar e Agir. Permite aos gestores mensurar, avaliar e ordenar os eventos que podem afetar o alcance dos objetivos do processo da unidade e, consequentemente, os objetivos estratégicos da organização. Possibilita a priorização de problemas a partir da análise feita, considerando três critérios. É uma técnica de levantamento global recomendada para todas as etapas da análise e melhoria de processos e que faz uso de sete perguntas. Relacione os conceitos apresentados com o nome da ferramenta ou método a que se referem: Escolha uma opção:a.I - Análise SWOT; II - Ciclo PDCA; III - Matriz de Riscos; IV - 4Q1POC; V - Matriz GUT b.I - Análise SWOT; II - Ciclo PDCA; III - Matriz de Riscos; IV - Matriz GUT; V - 4Q1POC c.I - Matriz GUT; II - 4Q1POC; III - Matriz de Riscos; IV - Ciclo PDCA; V - Análise SWOT d.I - Ciclo PDCA; II - Matriz GUT; III - Análise SWOT; IV - Matriz de Riscos; V - 4Q1POC e.I - 4Q1POC; II - Matriz de Riscos; III - Matriz GUT; IV - Análise SWOT; V - Ciclo PDCA

7ª) A responsabilidade socioambiental procura aliar produtividade, qualidade, ética e bem-estar social e ambiental, e assim está baseada em três pilares, os mesmos pilares da sustentabilidade. Marque a alternativa que indica corretamente quais são esses "pilares".a) Social, Econômico e Mundial.b) Econômico, Ambiental e Jurídico.c) Social, Ambiental e Econômico.d) Ambiental, Jurídico e Mundial.e) Econômico, Social e Político.

2ª) Consumo é multidimensional, impacta no desenvolvimento social e econômico de uma comunidade. Considerando isso, é possível relacionar Consumo Sustentável com Desenvolvimento Sustentável? Por quê?a) Sim. É possível relacionar Consumo Sustentável com Desenvolvimento Sustentável, porque as escolhas de consumo cotidianas ou esporádicas direcionam demandas econômicas, sociais e o impacto no meio ambiente.b) Não. Não é possível relacionar Consumo Sustentável com Desenvolvimento Sustentável, porque as escolhas dos consumidores, não interferem na demanda econômica.c) Não. Não é possível relacionar Consumo Sustentável com Desenvolvimento Sustentável, porque as escolhas dos consumidores não interferem em demandas de serviços, pois o serviço não gera resíduo.d) Sim. É possível relacionar Consumo Sustentável com Desenvolvimento Sustentável, porque, em países desenvolvidos, o consumo é três vezes superior aos países subdesenvolvidos. O problema ocorre em países de maior consumo.e) Sim. É possível relacionar Consumo Sustentável com Desenvolvimento Sustentável, porque somente as escolhas de consumo de grande impacto direcionam demandas econômicas, sociais e o impacto no meio ambiente.